{"id":757,"date":"2022-02-18T00:39:02","date_gmt":"2022-02-17T23:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sostanza.info\/?page_id=757"},"modified":"2022-03-20T15:26:50","modified_gmt":"2022-03-20T14:26:50","slug":"condizionidivendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sostanza.info\/en\/condizionidivendita\/","title":{"rendered":"General sale conditions"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t

\n\t\t\tGeneral sale conditions<\/span>\n\t\t<\/h3>\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Condizioni generali di vendita online<\/strong><\/h3>\n

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.sostanza.info (Sito).<\/span><\/p>\n

I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, con sede legale in Torino (TO), via Alfieri 18 (P.Iva IT11278760019), Iscr. Reg. Imp. REA TO1200896, PEC: studiosostanza@messaggipec.it.<\/span><\/p>\n

<\/h4>\n
    \n
  1. Ambito di applicazione<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1\u00a0 \u00a0 La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.<\/span><\/p>\n

    1.2\u00a0 \u00a0 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e\/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarit\u00e0 al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione pi\u00f9 aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.<\/span><\/p>\n

    1.3\u00a0 \u00a0 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e\/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti \u00e8 necessario verificare le loro condizioni di vendita. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non \u00e8 responsabile per la fornitura di servizi e\/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non effettua alcun controllo e\/o monitoraggio. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non \u00e8 pertanto responsabile per i contenuti di tali siti n\u00e9 per eventuali errori e\/o omissioni e\/o violazioni di legge da parte degli stessi.<\/span><\/p>\n

    <\/h4>\n
      \n
    1. Acquisti sul Sito<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1\u00a0 \u00a0 L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito \u00e8 riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18.<\/span><\/p>\n

      2.2\u00a0 \u00a0 L’accesso alle offerte presenti sul Sito \u00e8 consentito solo a utenti che siano consumatori, come definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206\/2005 (Codice del Consumo), intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all\u2019acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attivit\u00e0 commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.<\/span><\/p>\n

      2.3\u00a0 \u00a0 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E\u2019, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.<\/span><\/p>\n

      2.4 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e\/o le condizioni e\/o i termini di un contratto di acquisto con Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilit\u00e0.<\/span><\/p>\n

      <\/h4>\n
        \n
      1. Registrazione al Sito<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1\u00a0 \u00a0 L\u2019acquisto di Prodotti sul Sito \u00e8 permesso sia ad utenti registrati, sia ad utenti che non siano registrati al Sito. La registrazione al Sito \u00e8 gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare il modulo di registrazione raggiungibile dal link \u201cLogin\u201d presente in qualsiasi pagina del Sito.<\/span><\/p>\n

        3.2\u00a0 \u00a0 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonch\u00e9 ad informare senza indugio Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, contattandola come indicato all\u2019art. 14, in caso di sospetto uso indebito e\/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e\/o sanzione derivante da e\/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.<\/span><\/p>\n

        <\/h4>\n
          \n
        1. Informazioni dirette alla conclusione del contratto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          4.1\u00a0 \u00a0 In conformit\u00e0 al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato informa l’utente che:<\/span><\/p>\n

          – per concludere il contratto di acquisto di uno o pi\u00f9 Prodotti sul Sito, l’utente dovr\u00e0 compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;<\/span><\/p>\n

          – il contratto \u00e8 concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato;<\/span><\/p>\n

          – una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma dell\u2019autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato invier\u00e0 all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei dati di consegna e di fatturazione, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonch\u00e9 dei contatti del Servizio Clienti, cui l’utente pu\u00f2 rivolgersi per richiedere assistenza e\/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all\u2019ordine, nonch\u00e9 le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso di cui all\u2019art. 10 saranno allegati alla e-mail di conferma della spedizione del prodotto acquistato.<\/span><\/p>\n

          – il modulo d’ordine sar\u00e0 archiviato nella banca dati di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potr\u00e0 consultare il proprio account.<\/span><\/p>\n

          <\/h4>\n
            \n
          1. Validit\u00e0 delle offerte e prezzi<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            5.1\u00a0 \u00a0 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (\u20ac) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA ed espressi in Euro (\u20ac), sar\u00e0 espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonch\u00e9 sulla e-mail di conferma dell’ordine.<\/span><\/p>\n

            5.2\u00a0 \u00a0 Il prezzo dei Prodotti pu\u00f2 essere modificato da Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sar\u00e0 quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell’invio dell’ordine. Non si terr\u00e0 conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell\u2019ordine.<\/span><\/p>\n

            5.3\u00a0 \u00a0 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo Barrato) e rispetto al quale \u00e8 calcolato lo sconto che Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato applica corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.<\/span><\/p>\n

            Si ricorda all’utente che i Prezzi Barrati possono fornire una indicazione circa il valore del Prodotto, ma che in alcuni negozi fisici il prezzo effettivo dello stesso potrebbe essere diverso.<\/span><\/p>\n

            <\/h4>\n
              \n
            1. Ordini di acquisto – Informazioni sui Prodotti<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              6.1\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato dar\u00e0 corso all’ordine di acquisto, e quindi effettuer\u00e0 la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (Importo Totale). Nel caso in cui l\u2019Importo Totale non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intender\u00e0 pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell\u2019ordine, l\u2019utente sar\u00e0 avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell\u2019ordine, tramite il Sito.<\/span><\/p>\n

              6.2\u00a0 \u00a0 I Prodotti resteranno di propriet\u00e0 di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, invece, sar\u00e0 trasferito all\u2019utente quando l\u2019utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrer\u00e0 materialmente in possesso dei Prodotti.<\/span><\/p>\n

              6.3\u00a0 \u00a0 Ciascun Prodotto \u00e8 accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto pi\u00f9 fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione e per le caratteristiche artigianali del Prodotto. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d\u2019uso. Ai fini del contratto di acquisto, far\u00e0 fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d\u2019ordine trasmesso dall\u2019utente.<\/span><\/p>\n

              <\/h4>\n
                \n
              1. Disponibilit\u00e0 dei Prodotti<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                7.1\u00a0 \u00a0 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Pu\u00f2 quindi accadere, anche a causa della possibilit\u00e0 che pi\u00f9 utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia pi\u00f9 disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.<\/span><\/p>\n

                7.2\u00a0 \u00a0 In ogni caso di indisponibilit\u00e0 del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all\u2019utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l\u2019utente sar\u00e0 prontamente informato per e-mail. L\u2019utente sar\u00e0, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall\u2019art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l\u2019utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell\u2019Importo Totale sia gi\u00e0 avvenuto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, fatto salvo il diritto dell\u2019utente al risarcimento del danno, effettuer\u00e0 il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall\u2019invio dell\u2019ordine. L\u2019importo del rimborso sar\u00e0 comunicato all\u2019utente via e-mail. Tale importo sar\u00e0 accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall\u2019utente per l\u2019acquisto. Eventuali ritardi nell\u2019accredito possono dipendere dall\u2019istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sar\u00e0 la stessa dell\u2019addebito.<\/span><\/p>\n

                7.3\u00a0 \u00a0 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralit\u00e0 di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilit\u00e0 riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell\u2019Ordine Multiplo \u2013 fatti salvi i diritti attribuiti all\u2019utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l\u2019applicazione dell\u2019art. 7.2 che precede, qualora la sopravvenuta indisponibilit\u00e0 riguardi tutti i Prodotti oggetto dell\u2019ordine \u2013 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato avviser\u00e0 immediatamente l\u2019utente tramite e-mail. L\u2019utente sar\u00e0, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al\/ai Prodotto\/i divenuto\/i non disponibile\/i, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall\u2019art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l\u2019utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all\u2019art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al\/ai Prodotto\/i divenuto\/i non disponibile\/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell\u2019Importo Totale Dovuto sia gi\u00e0 avvenuto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, fatto salvo il diritto dell\u2019utente al risarcimento del danno, effettuer\u00e0 il rimborso dell\u2019importo dovuto in relazione a tale\/i Prodotto\/i, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all\u2019art. 8.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall\u2019invio dell\u2019ordine. L\u2019importo del rimborso sar\u00e0 comunicato all\u2019utente via e-mail. Tale importo sar\u00e0 accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall\u2019utente per l\u2019acquisto. Eventuali ritardi nell\u2019accredito possono dipendere dall\u2019istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sar\u00e0 la stessa dell\u2019addebito. La risoluzione dell\u2019intero Ordine Multiplo sar\u00e0 possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessoriet\u00e0 dei Prodotti oggetto dell\u2019Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell\u2019Ordine Multiplo disponibili.<\/span><\/p>\n

                <\/h4>\n
                  \n
                1. Delivery of Purchased Products<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  8.1 \u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato delivers the Products all over the world, with standard service. Any delivery limits will be communicated on the Website any time when needed.<\/span><\/p>\n

                  8.2\u00a0 \u00a0 The delivery is free of charge for an amount of the order above \u20ac99,00 unless otherwise specified on the Website. When the user must pay the freight costs related to an order, the amount is expressly and separately indicated (in Euro currency and including VAT) during the purchase procedure, also indicated in the recap of the order and, in any case, before the transmission of the order. In the case of omitted indication of a specific delivery date, in any case, the delivery will be done within 30 days starting from the date of the conclusion of the contract.<\/span><\/p>\n

                  8.3\u00a0 \u00a0 In case of partial withdrawal of Multiple Orders, the freight cost amount to be refunded\nwill be quantified proportionally to the value of the withdrew Product.<\/span><\/p>\n

                  8.4\u00a0 \u00a0 The delivery obligation is accomplished when the user has the material availability of the Product\/s or, in any case, when the user has checked the Product\/s.<\/span><\/p>\n

                  Spetta all\u2019utente verificare le condizioni del Prodotto che gli \u00e8 stato consegnato\/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato \u00e8 trasferito all’utente quando l\u2019utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, n\u00e9 bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purch\u00e9 in quest\u2019ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformit\u00e0. Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodich\u00e9 rimander\u00e0 i Prodotti a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, la quale rimborser\u00e0 il denaro al cliente solo in caso di Prodotto non personalizzato. Al momento della consegna nulla \u00e8 dovuto al corriere.<\/span><\/p>\n

                  8.5\u00a0 \u00a0 In case the purchased Product has not been delivered or has been delivered late in comparison to the delivery terms indicated during the purchase process and in the order confirmation Consumer Contracts Regulations 2013 will be applied.<\/span><\/p>\n

                  <\/h4>\n
                    \n
                  1. Modalit\u00e0 di Pagamento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    9.1\u00a0 \u00a0 Il pagamento dei Prodotti pu\u00f2 essere effettuato mediante carta di credito o mediante la soluzione di pagamento PayPal. Nel caso in cui uno di tali mezzi\/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ci\u00f2 sar\u00e0 chiaramente indicato sul Sito, al pi\u00f9 tardi all\u2019inizio della procedura di acquisto.<\/span><\/p>\n

                    9.2\u00a0 \u00a0 La fattura commerciale verr\u00e0 inviata via email. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all\u2019uopo fornite dall\u2019utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorit\u00e0 competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.<\/span><\/p>\n

                    9.3\u00a0 \u00a0 Pagamento mediante carta di credito o di debito<\/span><\/p>\n

                    9.3.1\u00a0 \u00a0 Il pagamento dei Prodotti pu\u00f2 essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il Sito. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato accetta le carte dei circuiti VISA, Mastercard e American Express. Al momento della trasmissione dell’ordine non sar\u00e0 effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento.<\/span><\/p>\n

                    L’addebito sar\u00e0 effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento e (ii) la societ\u00e0 emittente della carta di credito utilizzata dall’utente avr\u00e0 rilasciato l’autorizzazione all’addebito.<\/span><\/p>\n

                    9.3.2\u00a0 \u00a0 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato si riserva il diritto di chiedere all\u2019utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte\/retro della propria carta d’identit\u00e0 e, nel caso in cui l\u2019intestatario dell\u2019ordine sia diverso dall\u2019intestatario della carta, della carta d\u2019identit\u00e0 di quest\u2019ultimo. Il documento dovr\u00e0 essere in corso di validit\u00e0. Nella e-mail di richiesta sar\u00e0 specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. Tale termine non sar\u00e0, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell\u2019utente. In attesa del documento richiesto, l\u2019ordine sar\u00e0 sospeso. L\u2019utente \u00e8 tenuto all\u2019invio dei documenti richiesti nel termine indicato.<\/span><\/p>\n

                    9.3.3\u00a0 \u00a0 Nel caso in cui Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intender\u00e0 risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all\u2019art. 1456 c.c. e l\u2019ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell\u2019utente. La risoluzione del contratto, di cui l\u2019utente sar\u00e0 avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l\u2019invio dei documenti richiesti da Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, comporter\u00e0 la cancellazione dell\u2019ordine, con conseguente rimborso dell\u2019Importo Totale.<\/span><\/p>\n

                    9.3.4\u00a0 \u00a0 Nel caso di ricevimento da parte di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all\u2019art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.<\/span><\/p>\n

                    9.3.5\u00a0 \u00a0 I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato si serve. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall\u2019utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato relativo all\u2019intestatario della carta, il caso previsto dagli artt. 9.3.2 e 9.3.3.<\/span><\/p>\n

                    9.4\u00a0 \u00a0 Pagamento mediante soluzione di pagamento PayPal<\/span><\/p>\n

                    9.4.1\u00a0 \u00a0 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito pu\u00f2 essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l\u2019utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sar\u00e0 reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguir\u00e0 il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l\u2019utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. Quest\u2019ultima non \u00e8 quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell\u2019utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.<\/span><\/p>\n

                    9.4.2\u00a0 \u00a0 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l\u2019Importo Totale sar\u00e0 addebitato da PayPal all\u2019utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l\u2019importo del rimborso dovuto all\u2019utente sar\u00e0 accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l\u2019ordine di accredito a favore di tale conto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell\u2019accredito all\u2019utente dell\u2019importo di rimborso, per contestare i quali l\u2019utente dovr\u00e0 rivolgersi direttamente a PayPal.<\/span><\/p>\n

                    <\/h4>\n
                      \n
                    1. Diritto di Recesso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      10.1\u00a0 \u00a0 L’utente che rivesta la qualit\u00e0 di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso).<\/span><\/p>\n

                      Tutti i Prodotti Personalizzati non godono di diritto di recesso.<\/span><\/p>\n

                      \u00a0Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l\u2019utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall\u2019utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;<\/span><\/li>\n
                      2. b) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l\u2019utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall\u2019utente, acquisisce il possesso fisico dell\u2019ultimo lotto o pezzo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                        10.2.\u00a0 \u00a0 Per esercitare il diritto di recesso, l\u2019utente deve informare Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.<\/span><\/p>\n

                        10.3 \u00a0 \u00a0 A tal fine l\u2019utente deve richiedere il modulo di recesso tipo (Modulo di Recesso Tipo) al seguente indirizzo email: info@studiosostanza.it<\/span><\/p>\n

                        Poich\u00e9 l\u2019onere della prova relativa all\u2019esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull\u2019utente, \u00e8 nell\u2019interesse dell\u2019utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato il proprio recesso.<\/span><\/p>\n

                        10.4\u00a0 \u00a0 Per la restituzione del Prodotto, l\u2019utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalit\u00e0 indicate nel presente articolo, verr\u00e0 contattato dal Customer Service di Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato che provveder\u00e0 a fornire le istruzioni per la restituzione dei Prodotto, indicando il corriere e concordando la data di prelievo. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico dell\u2019utente. La restituzione del Prodotto a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato avviene sotto la responsabilit\u00e0 dell\u2019utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore.<\/span><\/p>\n

                        Qualora l\u2019utente abbia utilizzato un codice sconto (v. infra sub 11) per l\u2019acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verr\u00e0 effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall\u2019utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.<\/span><\/p>\n

                        10.5\u00a0 \u00a0 Se l\u2019utente recede dal contratto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato proceder\u00e0 al rimborso dell\u2019Importo Totale pagato dall\u2019utente per il Prodotto, esclusi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato \u00e8 stata informata della decisione dell\u2019utente di recedere dal contratto. Il rimborso sar\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall\u2019utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l\u2019utente non dovr\u00e0 sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.<\/span><\/p>\n

                        <\/h4>\n

                        10.6\u00a0 \u00a0 Nel caso di recesso parziale, l\u2019importo delle spese di consegna da restituire all\u2019utente a seguito del recesso sar\u00e0 calcolato come indicato nell\u2019art. 8.3 che precede.<\/span><\/p>\n

                        10.7\u00a0 \u00a0 L\u2019utente \u00e8 responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovr\u00e0 comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonch\u00e9 perfettamente idoneo all\u2019uso cui \u00e8 destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non pu\u00f2 pertanto essere esercitato in relazione a parti e\/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.<\/span><\/p>\n

                        10.8\u00a0 \u00a0 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporter\u00e0 la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non dar\u00e0 diritto ad alcun rimborso. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato ne dar\u00e0 comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora gi\u00e0 pervenuto a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, rimarr\u00e0 presso Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato a disposizione dell\u2019utente per il ritiro che dovr\u00e0 avvenire a spese e sotto la responsabilit\u00e0 dell\u2019utente medesimo.<\/span><\/p>\n

                        10.9\u00a0 \u00a0 Nel caso in cui il Prodotto per il quale \u00e8 stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l\u2019importo di rimborso sar\u00e0 decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato dar\u00e0 comunicazione all\u2019utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia gi\u00e0 stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell\u2019importo dovuto dall\u2019utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.<\/span><\/p>\n

                        10.10\u00a0 \u00a0 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sar\u00e0 data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l\u2019utente proceda alla trasmissione dell\u2019ordine. Si ricorda in ogni caso all\u2019utente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso \u00e8 escluso, tra l\u2019altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:<\/span><\/p>\n

                        (i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;<\/span><\/p>\n

                        (ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.<\/span><\/p>\n

                        10.11\u00a0 \u00a0 Indipendentemente dalla possibilit\u00e0 di esercitare il diritto di recesso, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato offre all\u2019utente la possibilit\u00e0 di esercitare il diritto di reso, secondo i termini e le condizioni indicate alla pagina \u201cResi\u201d presente sul Sito. Il diritto di reso si aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso disciplinato dagli articoli che precedono.<\/span><\/p>\n

                        <\/h4>\n
                          \n
                        1. Codici sconto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          11.1\u00a0 \u00a0 Sul Sito \u00e8 possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati da Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. Se il valore del codice sconto \u00e8 inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente pu\u00f2 essere completata secondo gli altri metodi di pagamento previsti sul Sito.<\/span><\/p>\n

                          11.2\u00a0 \u00a0 I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto non possono essere utilizzati per l’acquisto di prodotti gi\u00e0 in promozione. Non \u00e8 possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto pu\u00f2 essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.<\/span><\/p>\n

                          11.3\u00a0 \u00a0 Eventuali prodotti per i quali non sar\u00e0 possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale \u00e8 stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo sar\u00e0 riaccreditato sull’account personale del cliente.<\/span><\/p>\n

                          11.4\u00a0 \u00a0 In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.<\/span><\/p>\n

                          <\/h4>\n
                            \n
                          1. Garanzia Legale di Conformit\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                            Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformit\u00e0 prevista dagli art. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).<\/span><\/p>\n

                            <\/h4>\n

                            A CHI SI APPLICA<\/span><\/p>\n

                            La Garanzia Legale \u00e8 riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualit\u00e0 di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualit\u00e0 promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.<\/span><\/p>\n

                            QUANDO SI APPLICA<\/span><\/p>\n

                            Il venditore \u00e8 responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformit\u00e0 esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformit\u00e0 deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di quattordici giorni dalla data in cui \u00e8 stato scoperto.<\/span><\/p>\n

                            Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformit\u00e0 che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero gi\u00e0 a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformit\u00e0. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sar\u00e0 invece onere del consumatore provare che il difetto di conformit\u00e0 esisteva gi\u00e0 al momento della consegna dello stesso.<\/span><\/p>\n

                            Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovr\u00e0 quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. \u00c9 opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.<\/span><\/p>\n

                            CHE COS\u2019\u00c9 IL DIFETTO DI CONFORMIT\u00c0<\/span><\/p>\n

                            Si ha un difetto di conformit\u00e0, quando il bene acquistato:<\/span><\/p>\n

                            – non \u00e8 idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;<\/span><\/p>\n

                            – non \u00e8 conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualit\u00e0 del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;<\/span><\/p>\n

                            – non presenta le qualit\u00e0 e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore pu\u00f2 ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicit\u00e0 o nella etichettatura;<\/span><\/p>\n

                            – non \u00e8 idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.<\/span><\/p>\n

                            Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilit\u00e0 dell’utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e\/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.<\/span><\/p>\n

                            RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL’UTENTE<\/span><\/p>\n

                            In caso di difetto di conformit\u00e0 debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:<\/span><\/p>\n

                            – in via primaria, alla sostituzione gratuita del bene, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ci\u00f2 sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;<\/span><\/p>\n

                            – in via secondaria (nel caso cio\u00e8 in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerose ovvero la sostituzione non sia stata realizzata entro termini congrui ovvero la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla risoluzione del contratto.<\/span><\/p>\n

                            Il rimedio richiesto \u00e8 eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformit\u00e0; (ii) dell’entit\u00e0 del difetto di conformit\u00e0; (iii) dell’eventualit\u00e0 che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.<\/span><\/p>\n

                            COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMIT\u00c0<\/span><\/p>\n

                            Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validit\u00e0 della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformit\u00e0, l’utente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalit\u00e0 indicate all’art. 14. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato dar\u00e0 tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformit\u00e0 e indicher\u00e0 all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalit\u00e0 di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e\/o del difetto denunciato.<\/span><\/p>\n

                            RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE<\/span><\/p>\n

                            In caso di risoluzione del contratto, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato restituir\u00e0 all’utente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato restituir\u00e0 l’importo della riduzione, previamente concordato con l’utente. In alternativa, l’utente potr\u00e0 scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all’importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.<\/span><\/p>\n

                            L’importo del rimborso o della riduzione verr\u00e0 comunicato all’utente via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato\/a dall’utente per l’acquisto.<\/span><\/p>\n

                            Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato non \u00e8 responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e\/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonch\u00e9 in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.<\/span><\/p>\n

                            <\/h4>\n
                              \n
                            1. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution\/Online Dispute Resolution<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                              13.1\u00a0 \u00a0 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato sono regolati dalla legge italiana. E\u2019 fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente pi\u00f9 favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l\u2019esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalit\u00e0 e formalit\u00e0 della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformit\u00e0.<\/span><\/p>\n

                              13.2\u00a0 \u00a0 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all\u2019applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita \u00e8 competente il foro del luogo in cui l\u2019utente risiede o ha eletto domicilio.<\/span><\/p>\n

                              13.3\u00a0 \u00a0 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cos\u00ec insorta, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato fornir\u00e0 le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.<\/span><\/p>\n

                              Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che \u00e8 stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR \u00e8 consultabile al seguente indirizzo http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potr\u00e0 consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.<\/span><\/p>\n

                              Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.<\/span><\/p>\n

                              13.4\u00a0 \u00a0 L\u2019utente che risiede in uno stato membro dell\u2019Unione Europea diverso dall\u2019Italia, pu\u00f2, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all\u2019applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entit\u00e0, dal Regolamento (CE) n. 861\/2007 del Consiglio, dell\u201911 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento \u00e8 reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.<\/span><\/p>\n

                              <\/h4>\n
                                \n
                              1. Servizio clienti e reclami<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                14.1\u00a0 \u00a0 E\u2019 possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalit\u00e0:<\/span><\/p>\n

                                – per posta, scrivendo a Assistenza Clienti Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato via Alfieri 18, 10138 Torino (TO) Italy;<\/span><\/p>\n

                                – per email, all\u2019indirizzo info@studiosostanza.it;<\/span><\/p>\n

                                – compilando il form presente alla pagina \u201cContatti\u201d.<\/span><\/p>\n

                                14.2\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato risponder\u00e0 ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

                                <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
                                <\/div><\/div><\/div>
                                \n\t
                                \n\t\t
                                \n\t\t\t

                                General Sale Conditions<\/b><\/h3>\n

                                 <\/p>\n

                                The following General Sale Conditions regulate the offer and the sale of the products on this website www.sostanza.info (Website).<\/span><\/p>\n

                                 <\/p>\n

                                The products bought on the website are offered and sold by Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, with registered office in Torino (TO), via Alfieri 18 (VAT No. IT11278760019), Corporate ID Number REA TO1200896), PEC: studiosostanza@messaggipec.it.<\/span><\/p>\n

                                 <\/p>\n

                                  \n
                                1. Scope of application<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                   <\/p>\n

                                  1.1\u00a0 \u00a0 The sale of products through the website (Products) is a \u2018distance contract\u2019 governed by current italian law and by the by the following legislative decree:<\/span><\/p>\n

                                  Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.<\/span><\/i><\/p>\n

                                  1.2\u00a0 \u00a0 General Sales Conditions can be changed and \/ or modified at any time. Eventual changes and \/ or new conditions will be valid starting from the date of their release on the Website. For this reason, before placing any order, the users are kindly invited to visit regularly the website in order to read the most updated version of the General Sale Conditions. The General Sale Conditions applicable are the ones in force at the same date of the purchase order on the website.<\/span><\/p>\n

                                  1.3 \u00a0 Current General Sales Conditions are not available and do not regulate the sale of products and the supplying of services provided by different subjects from Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato presents on the website through links, banners or others hyperlinks. Before realizing any commercial transaction with these different subjects everyone must verify their sales conditions. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato is not responsible of the supplying of services and \/ or sale of products made by these subjects.<\/span><\/p>\n

                                   <\/p>\n

                                    \n
                                  1. Purchases on the Website<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                     <\/p>\n

                                    2.1\u00a0 \u00a0 You can access to our website only if you are 18 years old or older.<\/span><\/p>\n

                                    2.2\u00a0 \u00a0 You can take benefit of the special sales \/ offers on the website only if you are an end consumer, end consumer is a physical person not acting for commercial, crafts, entrepreneurial or professional activity eventually performed.<\/span><\/p>\n

                                    2.3\u00a0 \u00a0 In any case Retailers or jobbers and generally all subjects who would like to buy the Products to sell them again cannot buy on the Website.<\/span><\/p>\n

                                    The mentioned subjects are forbidden to register on the Website and buy on it.<\/span><\/p>\n

                                    2.4\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato can reject or cancel all the orders received by (i) an user with whom it has a legal dispute; (ii) an user who in the past already infringed the present General Sale Conditions; (iii) an user who defrauded in using different methods and, in particular, who arranged defrauded payments by credit cards; (iv) an user who released false incomplete or inexact or wrong identification data, or who didn\u2019t send to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato the requested documents or who sent to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato invalid documents; (v) an user who doesn\u2019t have sufficient solvency guarantees.<\/span><\/p>\n

                                     <\/p>\n

                                      \n
                                    1. Registration on the Website<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                       <\/p>\n

                                      3.1\u00a0 \u00a0 The buying of the products on the Website is allowed both to registered users and to not registered users to the Website. The registration to the Website is free. To register to the Website the end consumer must fill the registration form he can find to the link \u201cLogin\u201d available in all the pages of the Website.<\/span><\/p>\n

                                      3.2\u00a0 \u00a0 The registration credentials must be used only by the user who created them and cannot be given to anyone. The user commits to keep them secrets and makes sure that none can use them and also commits to inform immediately Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato , by contacting her as indicated in art. 14, in case of unauthorized use and \/ or disclosure of them.<\/span><\/p>\n

                                      The user guarantees that provided personal information during registration procedure to the Website are true and complete. The user accepts to keep Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato safe from any damage, obligation of indemnity and\/or any penalty resulting by and\/or in any case linked to the violation by the user of the rules about the registration to the Website or the storage of registration credentials.<\/span><\/p>\n

                                       <\/p>\n

                                        \n
                                      1. Information about the conclusion of the contract<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                         <\/p>\n

                                        4.1\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 informs the user that:<\/span><\/p>\n

                                         <\/p>\n

                                        – \u00a0 to conclude the buying contract of one or more than one product on the Website, the user must fill the order form in electronic format and transmit it electronically to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato , by following the instructions he will find in all different pages he will browse during all different buying steps;<\/span><\/p>\n

                                        –\u00a0 \u00a0 the contract is successfully finalized when the order form arrives to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato server;<\/span><\/p>\n

                                        –\u00a0 \u00a0 once the order form is recorded and once payment authorization of the total value to be paid is successfully received, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will send the order confirmation to the user, via e-mail to the indicated e-mail address, which will include a recap of the General Sale Conditions and the specific conditions applicable to the contract, all related information to the bought product, the detailed indication of the price, used payment method, the information about the right of withdrawal, the freight costs and the eventual additional costs and the Customer Service contact details, to whom the user could ask any information for assistance and\/or complaints. The user is kindly requested to save the mail received as proof of purchase. The General Sale Conditions applicable to the order as the instructions about the right of withdrawal and the form for the withdrawal whom at art. 10 will be attached to the e-mail communicating the delivery of the purchased product\/s.<\/span><\/p>\n

                                        –\u00a0 \u00a0 the order form will be saved in Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato database for the time necessary to prepare and to deliver the order and, in any case, respecting the timings indicated by the law. If the consumer wants to check the order form he can examine his account.<\/span><\/p>\n

                                         <\/p>\n

                                          \n
                                        1. Offers validity and prices<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                           <\/p>\n

                                          5.1\u00a0 \u00a0 All prices are in Euro currency (\u20ac) and include the Value Added Tax (VAT). Any<\/span><\/p>\n

                                          eventual additional cost, always including the VAT and always in Pound currency (\u20ac), will be expressly indicated separately in the order form, before the user proceeds to the transmission of it, and will be also indicated inside the e-mail containing the order confirmation. Duties and local taxes different from VAT are exceptions and should be paied directly to the carrier.<\/span><\/p>\n

                                          5.2\u00a0 \u00a0 The price of the Products can be modified by Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato in any moment, without any previous notice, being understood that the price the user will pay is the one present in the product information sheet where he can find the main features of the product (Product Details Sheet) at the moment of the order. In case of price modifications after the transmission of the order there won\u2019t be any changes in the price (increasing and in decrease) to be paid by the user.<\/span><\/p>\n

                                          5.3\u00a0 \u00a0 In the Website Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato can sell product with discounted prices. The full price on the Website (Crossed Price) is the base on the one Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato calculates the discount and is the official price published on the Website.<\/span><\/p>\n

                                          We remind that Crossed Prices can be an indication about the value of the Product, but in someone of the physical stores the price of the same product could be different.<\/span><\/p>\n

                                           <\/p>\n

                                            \n
                                          1. Purchase Orders \u2013 Information about the Products<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                             <\/p>\n

                                            6.1\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will manage the purchase order, and will proceed with the delivery of the Product bought, only after having received the confirmation on the payment authorization of the total due amount, consisting of the buying price, the eventual freight costs (if they must be applied), and of any other additional cost, as indicated in the order form (Total Due Amount). In case of not successful payment of the Total Due Amount or in case of not confirmation of the payment, the purchase contract won\u2019t be finalized and will be terminated due to the effects of the italian law. The user will be informed about the termination of the contract and about the cancellation of the order immediately after the transmission of the order, through the Website.<\/span><\/p>\n

                                            6.2\u00a0 \u00a0 The products will stay on Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato property until the full payment by the user of the Total Due Amount. The risk of damage or loss of the Products not due to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will be transferred directly to the user when he\/she, or a designated third party and different by the carrier, will have the physical possession of the Products.<\/span><\/p>\n

                                            6.3\u00a0 \u00a0 Every Product has a Product Details Sheet. The images and the descriptions on the Website show, as faithfully as possible, the features of the Products. The colors of the Products may differ in comparison to the real ones due to the settings of electronic systems or due to the different personal computers used by the users to see them. Also the images of the Product in the Product Sheet may differ in terms of dimensions or due to additional accessories. Hence the images must be used as an indication. For the purpose of the Purchase Contract the description of the Product in the order form transmitted by the user will be considered faithful.<\/span><\/p>\n

                                             <\/p>\n

                                              \n
                                            1. Availabilty of the Products<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                               <\/p>\n

                                              7.1\u00a0 \u00a0 The quantity of the products offered on the Website is limited. So it may happen that during the buying process, since more users may buying the same Product at the same<\/span><\/p>\n

                                              time, after the transmission of the purchase order the purchased Product is not available anymore.<\/span><\/p>\n

                                              7.2\u00a0 \u00a0 In all cases of unavailability of the purchased Product, without prejudice of the rights of the user as italian law, the user will be immediately informed by e-mail. The user will have the right to terminate immediately the contract, without prejudice to the right of compensation for damages. In the event that the user intends to exercise the right to terminate the contract or in case of successful payment for the Total Amount Due, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, without prejudice to the right to compensation for damages, will refund the amount without any delay and, in any case, within 15 working days from the day the order was sent. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will communicate by e-mail the amount to be refunded. The amount will be refunded on the same payment method used by the user for his purchase. Possible delays in the refund may be due to the type of bank, the type of credit card or the payment solution used by the user. In any case, the payment method will be the same as the debit.<\/span><\/p>\n

                                              7.3\u00a0 \u00a0 In case of orders composed of more than one Product (Multiple Order), if the unexpected unavailability affects only some of the Products of the Multiple Order – without prejudice to the rights attributed to the user by the italian law, or if the unexpected unavailability affects all the Products of the Multiple Order – Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato shall inform the user by e-mail. The user shall be entitled to immediately terminate the contract, limited to the Product(s) that have become unavailable, without prejudice to the right to compensation for damages. If you wish to exercise your right to terminate the contract with respect to such unavailable Product(s), or in any case the payment of the Total Amount Due has already been successfully made, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will, without prejudice to your right to damages, refund the amount related to the Product(s), including transportation costs, calculated as indicated in Art. 8.3 (see below) and will also refund any additional cost due specifically related to such Products (Partial Amount Due) without any delay and in any case within 15 working days from the date of the order. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will communicate the amount to be refunded by e-mail. The amount will be refunded with the same payment method used by the user for his purchase. Possible delays in the refund may be due to the type of bank, the type of credit card or the payment method used by the user. In any case, the value date will be the same as the debit date. Termination of the complete multiple order will only be possible in the event of a clear and proven accessory of the unavailable Products to the other Products available in the multiple order.<\/span><\/p>\n

                                               <\/p>\n

                                                \n
                                              1. Delivery of Purchased Products<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                 <\/p>\n

                                                8.1\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato delivers the Products all over the world, with standard service. Any delivery limits will be communicated on the Website any time when needed.<\/span><\/p>\n

                                                8.2\u00a0 \u00a0 The delivery is free of charge for an amount of the order above \u20ac99,00 unless otherwise specified on the Website. When the user must pay the freight costs related to an order, the amount is expressly and separately indicated (in Euro currency and including VAT) during the purchase procedure, also indicated in the recap of the order and, in any case, before the transmission of the order. In the case of omitted indication of a specific delivery date, in any case, the delivery will be done within 30 days starting from the date of the conclusion of the contract.<\/span><\/p>\n

                                                8.3\u00a0 \u00a0 In case of partial withdrawal of Multiple Orders, the freight cost amount to be refunded<\/span><\/p>\n

                                                will be quantified proportionally to the value of the withdrew Product.<\/span><\/p>\n

                                                8.4\u00a0 \u00a0 The delivery obligation is accomplished when the user has the material availability of the Product\/s or, in any case, when the user has checked the Product\/s.<\/span><\/p>\n

                                                It\u2019s up to the user to check the conditions of the Product he received\/accepted and collected. Being understood that the risk of loss of damage of the Products, for reasons that cannot be attributed to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato is transferred to the user when the user, or anyone he\/she has designated and different by the carrier, has the material possession of the Product, the user is strongly recommended to verify and to check the number of Products received, that the boxes are intact, not damaged, not wet or has beed altered, even on the closure systems; so the user is kindly invited, in his proper interest, to indicate by writing any defects on the transport document of the carrier, and to accept with reserve the box\/boxes. In case of loss or damage of the Product\/s if the user accepts the delivery of the Product\/s without any conditional acceptance\/acceptance with reservation he cannot take any legal action against the carrier, except in the case the loss or the damage are due to willful misconduct or gross negligence of the same carrier and except for partial loss or damage not recognizable at the moment of the delivery, but, in this case, the damage must be reported immediately when discovered and not more than eight days after the reception of the box\/boxes. In case the box\/boxes has evident signs\/marks of tampering or alteration, we kindly recommend the user to communicate them, as soon as he can, to the Customer Service. In any case, the application of the rules on the right of withdrawal and the legal guarantee of conformity is always valid. The carrier will make two delivery attempts; after them, the carrier will send the Product\/s back to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato which will refund the user on the same payment method used by the user to purchase his order, except for shipping costs and for taylor made products. At the moment of the delivery nothing is due to the carrier unless duties or local taxes different from VAT must be applied.<\/span><\/p>\n

                                                8.5\u00a0 \u00a0 In case the purchased Product has not been delivered or has been delivered late in comparison to the delivery terms indicated during the purchase process and in the order confirmation Consumer Contracts Regulations 2013 will be applied.<\/span><\/p>\n

                                                 <\/p>\n

                                                  \n
                                                1. Payment Methods<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                   <\/p>\n

                                                  9.1\u00a0 \u00a0 The Products are payable by credit card or PayPal. In case these payment methods cannot be used for some specific Products, the user will find this information on the Website, or, at the latest, at the beginning of the purchase procedure.<\/span><\/p>\n

                                                  9.2\u00a0 \u00a0 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will send a commercial invoice by email. The data and the information communicated by the user to issue the invoice are guaranteed by this one to be real, and the user is obliged to keep Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato undamaged and free from any damage may arise in case of non-compliance with the truth of the same provided information, including penalties issued by the competent authorities.<\/span><\/p>\n

                                                  9.3\u00a0 \u00a0 Payment by Credit Card or Debit Card<\/span><\/p>\n

                                                  9.3.1\u00a0 \u00a0 The payment of the Products can be made by credit card or debit card directly on the Website. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato accepts VISA, Mastercard and American Express credit cards. At the moment of the transmission of the order there won\u2019t be any charge on the credit card used by the user for the payment.<\/span><\/p>\n

                                                  The charge will be done only after (i) having verified the credit card data used during the payment process (ii) and only after when the company issuing the credit card will have authorized the charge.<\/span><\/p>\n

                                                  9.3.2\u00a0 \u00a0 In order to have the guarantee of security of the payments made on the Website and in order to prevent any fraud, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato reserves the right to ask via e-mail to the user, to send, always via e-mail, a double-sided copy of his identity card, and in the case of different holder of the order, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato reserves the right to ask also the identity card of this one. The identity document must be valid. In the e-mail Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will indicate within how much time will have to receive it. In any case, this deadline will not exceed 5 working days starting from the day of receipt of the request by the user. While waiting for requested identity document, the order will be suspended. The user must send the requested documents within the indicated deadline.<\/span><\/p>\n

                                                  9.3.3\u00a0 \u00a0 In case Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 doesn\u2019t receive the requested documents within the deadline indicated in the e-mail of request or receives expired or not valid documents, the contract will be considered terminated and the order will be cancelled, without prejudice to the right of Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 to compensation for any damage in which it may be incurred due to the non-compliant behavior of the user. The termination of the contract, whom Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will advise the user via e-mail, no later than 5 working days after the deadline expires for the dispatch of the requested documents, will result in cancellation of the order, resulting in refund of the Total Due Amount.<\/span><\/p>\n

                                                  9.3.4\u00a0 \u00a0 In case Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 receives valid documents within the date indicated in the e-mail as per art. 9.3.2, the delivery terms will start from the date of receipt of the documents.<\/span><\/p>\n

                                                  9.3.5\u00a0 \u00a0 Confidential credit card data (credit card number, expiration date, security code) are encrypted and are transmitted directly to the payment manager without passing through the servers used by Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. So Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato has no access and doesn\u2019t save any credit card data used by the user for the payment of the Products, without prejudice to the data concerning the card holder, as per Articles 9.3.2 and 9.3.3.<\/span><\/p>\n

                                                   <\/p>\n

                                                  9.4\u00a0 \u00a0 Payment through PayPal<\/span><\/p>\n

                                                  9.4.1\u00a0 \u00a0 The payment of the Products purchased on the Website can be done by PayPal payment method. If the user chooses PayPal as his payment method, he will be redirected to the website www.paypal.com where he will pay the Products according to the procedure provided and regulated by PayPal and to the terms and conditions of the contract subscribed between the User and PayPal. The data entered in PayPal website are treated directly by this one and won\u2019t be transmitted or shared with Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. This last is not able to know and don\u2019t save in any way credit card data linked to PayPal user account or any other data of any other payment method linked to this account.<\/span><\/p>\n

                                                  9.4.2\u00a0 \u00a0 In case of payment with PayPal, the Total Due Amount will be charged by PayPal to the user at the same time of the conclusion of the contract through the Website. In the case of termination of the purchase contract and in case of any other refund reason, the amount of the refund will be credited on PayPal User account. Charge back timings on payment method linked to this account depend exclusively by PayPal and by the bank system. Once Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 places the order to refund this account, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 cannot<\/span><\/p>\n

                                                  be considered responsible for any eventual delay or missing\/omissions in the refund to the user for the amount of the same refund; in case of any dispute the user will have to contact PayPal directly.<\/span><\/p>\n

                                                   <\/p>\n

                                                    \n
                                                  1. Right of Withdrawal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                    10.1\u00a0 \u00a0 In accordance with Consumer Contracts Regulations 2013, the user who has the quality of end consumer is entitled to withdraw from the contract concluded with Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato, without paying any different costs in comparison to the ones indicated at this point and doesn\u2019t have any obligation of specifying the reason for, within fourteen (14) calendar days (Withdrawal Period). The Withdrawal Period expires after 14 days:<\/span><\/p>\n

                                                      \n
                                                    1. a) in case of an order of one Product, starting from the day when the user or a third person, different from the carrier and elected by the User, acquires the physical possession of the Product; or<\/span><\/li>\n
                                                    2. b) in case of an order of more than one Product \/ Multiple Order with separated deliveries, from the day when the User or a third person, different from the carrier and elected by the User, acquires the physical possession of the last Product; or<\/span><\/li>\n
                                                    3. c) in case of an order related to the delivery of a Product composed by different batches or by multiple pieces, from the day when the user or a third person, different from the carrier and elected by the User, acquires the physical possession of the last batch or the last piece.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                                      10.2.\u00a0 \u00a0 To exercise the Right of Withdrawal, the User must inform Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato about his decision to withdraw, before the expiration of the Withdrawal Period.<\/span><\/p>\n

                                                      10.3\u00a0 \u00a0 For that purpose the User can ask for the withdrawal form (Withdrawal Form) by using the email address info@studiosostanza.it, before the conclusion of the contract. Because the burden of proof related to the exercise of the right of withdrawal is borne by the User before the expiration of the Withdrawal Period, it is in User interest to use a durable support to communicate to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 its withdrawal.<\/span><\/p>\n

                                                      10.4\u00a0 \u00a0 To return the Product\/s the User, after having sent the Declaration of Withdrawal according to the art. 10, will be contacted by the Customer Service of Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato which will instruct the User about the return of the goods, the carrier to be used and the pick-up date. Direct costs to send back the Product\/s are on Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 charge. The return of the Product\/s to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 is under responsibility of the User; the product is returned when it is given to the carrier.<\/span><\/p>\n

                                                      Note: We only guarantee one free return for each order, the customer will be responsible for all other returns costs. We ask that Goods are returned to us by recorded delivery or courier so that you have proof of posting. We will not be responsible for goods that are lost or damaged in the post.<\/span><\/p>\n

                                                      Please provide a valid return receipt to the customer service, in order to process your refund, send us a picture of it at info@studiosostanza.it.<\/span><\/p>\n

                                                      If the User, during the purchase of the order, used a coupon discount (see sub 11) to buy the Product for which he exercised the right of withdrawal, the refund will be just about the<\/span><\/p>\n

                                                      amount the User spent, and there won\u2019t be any refund of the amount of the coupon discount.<\/span><\/p>\n

                                                      10.5\u00a0 \u00a0 If the user withdraws from the contract, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will proceed by refunding the Total Due Amount paid by the User for the Product, excluding the freight costs, if applicable, without any delay and in any case within 14 calendar days from the day when Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato has been informed about the decision to withdraw from the contract. The refund will be done on the same payment method used by the User for the original purchase; in any case the user will not incur any costs as a consequence of this refund.<\/span><\/p>\n

                                                      Withdrawal Instructions containing all the information about the practice of the right of withdrawal are on the Website, before the conclusion of the contract, through a dedicated link and through the link \u201cRight of Withdrawal\u201d, in the footer of the Website and attached to the e-mail of delivery confirmation.<\/span><\/p>\n

                                                      10.6\u00a0 \u00a0 In case of partial withdrawal, the amount of the freight costs to be returned will be calculated as indicated in previous art. 8.3.<\/span><\/p>\n

                                                      10.7\u00a0 \u00a0 The User is only responsible of the decrease in value of the goods due to a different use of the Product to the one necessary to establish the features and the Product functioning. In any case the Product must be kept, handled and inspected with the normal diligence and returned intact, complete in all his parts, fully functional, must include also all the accessories and the illustrative leaflets, the labels and the seal, if present, attached to the Product and intact and not tampered, and perfectly suitable for the use to which it is intended and free of signs of wear or dirt. The withdrawal is applied to the Product in its entirety. In this sense it cannot be exercised just for some parts and\/or accessories (which don\u2019t represent and are not autonomous products) of the Product.<\/span><\/p>\n

                                                      10.8 \u00a0 \u00a0 In the event that the withdrawal has not been exercised in compliance with the provisions of the applicable legislation, it will not result in termination of the contract and, by consequence, won\u2019t create any right of reimbursement. Within 5 days from the reception of the Product, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will communicate to the user that it will reject the withdrawal request. In case the Product already arrived back to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato , it will stay to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato for User disposal for the pick-up that will have to be done on charge and under responsibility of the User.<\/span><\/p>\n

                                                      10.9 In the event that the Product for which the withdrawal was exercised has suffered a decrease in value resulting from a manipulation of the good different from the one necessary to establish the nature, the features and functioning of the Product, the amount of the refund will be decreased by a value equal to this decrease in value. Within 5 working days from the reception of the Product Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will communicate to the user the consequent reduced amount of the refund, and in case the refund has already been done Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will also communicate to the User the bank details for the payment to be done by the User due to the reduction of the value of the Product.<\/span><\/p>\n

                                                      10.10 In case the right of withdrawal cannot be applied, using one of the legal hypotheses, the User will be specifically and expressly informed in the Product Sheet and, in any case, during the buying process, before the User can proceed with the transmission of the order. The user cannot use the right of withdrawal as it is excluded for the following cases:<\/span><\/p>\n

                                                      (i) when the sale is about a tailored Product or when the product is clearly personalized<\/span><\/p>\n

                                                      (ii) when the sale is about sealed Products opened after the delivery that cannot be returned due to hygienic or health-related reasons<\/span><\/p>\n

                                                      10.11 Regardless of the possibility of exercising the right of withdrawal, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato gives the user the possibility to exercise the right of return according to the terms and conditions in page \u201cReturns\u201d of the Website. Right to return is in addition and doesn\u2019t substitute the right of withdrawal governed by the articles mentioned here above.<\/span><\/p>\n

                                                       <\/p>\n

                                                        \n
                                                      1. Discount Codes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                         <\/p>\n

                                                        11.1 The User can also buy on the Website through discount codes issued by Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato. If the value of the discount code is lower than the value of the order the User wants to purchase, this last can complete the purchase process by paying the difference through the payment methods indicated on the Website.<\/span><\/p>\n

                                                        11.2 The discount codes cannot be combined with each other for a single purchase. The discount codes can also be used for the purchase of Products already in promotion. The User cannot use a discount code to pay the products whom the value is lower than the value of the discount code. Each discount code can be used just for one purchase. In no case discount codes allows the User to have the change in case of purchases of lower value than the value of the discount codes.<\/span><\/p>\n

                                                        11.3 In case the User cannot use a discount code to buy some products these last will be clearly indicated on the Website. In the case, for any reason, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato must cancel an order purchased by using a discount code, the same amount will be refunded on User personal account.<\/span><\/p>\n

                                                        11.4 For any reason the discount coupons can be converted to money.<\/span><\/p>\n

                                                         <\/p>\n

                                                          \n
                                                        1. Legal Guarantee of Conformity<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                          All the Products sold on the Website are covered by the Legal Guarantee of Conformity.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          TO WHOM IT APPLIES<\/span><\/p>\n

                                                          The Legal Guarantee is reserved to end consumers. So, it is applied only to users who made the purchase on the Website for purposes not related to a business activity, commercial activity, craft or professional activity eventually carried out. For those who have purchased on the Website and who do not hold the quality of end consumers, the guarantees for quality defects of the sold thing will be applied as all others guarantees foreseen by the italian law with their terms, expirations and limits.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          WHEN IT APPLIES<\/span><\/p>\n

                                                          The Seller shall be liable to the final consumer for any lack of conformity that exists at the time of delivery of the Product and that occurs within the period provided for by the applicable law. The lack of conformity must be reported to the seller, under penalty of forfeiture of the guarantee, within two months from the date on which it was discovered.<\/span><\/p>\n

                                                          Unless proven otherwise, it is presumed that the conformity defects that occur within six months from the delivery of the Product were already existing on that date, unless this hypothesis is incompatible with the nature of the Product or with the nature of the lack of conformity. From the seventh month following the delivery of the Product, it will instead be the burden of the consumer to prove that the lack of conformity was already existing at the time of the delivery of the Product.<\/span><\/p>\n

                                                          In order to take advantage of the legal guarantee, first of all the User will have to provide the proof of the date of purchase and of the date of delivery of the goods. So, for the purposes of such proof, it is appropriate that the User keeps the purchase invoice, which Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 sends him, or any other document that can attest to the date of purchase (for example the statement of the credit card) and the date of delivery.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          WHAT IS THE LACK OF CONFORMITY<\/span><\/p>\n

                                                          There is a lack of conformity, when the purchased Product:<\/span><\/p>\n

                                                          – is not suitable for the use to which goods of the same type are normally used;<\/span><\/p>\n

                                                          – is not compliant to the description made by the seller and doesn\u2019t have the qualities of the good the seller showed to the end consumer as sample;<\/span><\/p>\n

                                                          – doesn\u2019t have the qualities and the usual performances of a good of the same type, that the end consumer can reasonably look for, also considering the declarations made in advertising or in labelling;<\/span><\/p>\n

                                                          – is not suitable for the particular use desired by the consumer and this last communicated this to the seller at the moment of the conclusion of the contract and that the seller accepted.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          Eventual damages or malfunctions or different defects due to accidental events or to the responsibility of the User or an use of the Product not compliant with its intended use and \/ or as provided in the technical documentation attached to the Product, if any, or in the instructions for use related to are excluded by the scope of the Legal Guarantee.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          REMEDIES TO USER DISPOSAL<\/span><\/p>\n

                                                          In case of lack of conformity duly reported in terms, the user has the right:<\/span><\/p>\n

                                                          – to choose replacement of the good, unless the remedy requested is objectively impossible or excessively expensive with respect to the other and, therefore, in the specific case, considering the type of sale, the substitution, where this is possible in relation to the number of units still available for sale;<\/span><\/p>\n

                                                          – secondary (in the case in which the replacement is impossible or excessively expensive or the replacement has not been carried out within reasonable terms or the replacement previously carried out have caused significant inconvenience to the consumer) to the price reduction or to the termination of the contract, always at his choice.<\/span><\/p>\n

                                                          The required remedy is excessively burdensome if it imposes unreasonable costs on the seller in comparison to the alternative remedies that can be carried out, keeping in consideration (i) the value that the asset would have if there were no lack of conformity; (ii) the extent of the lack of conformity; (iii) the possibility that the alternative remedy can be carried out without significant inconvenience for the consumer.<\/span><\/p>\n

                                                          WHAT TO DO IN CASE OF A LACK OF CONFORMITY<\/span><\/p>\n

                                                          In the event that a Product purchased on the Website, during the period of validity of the Legal Warranty, reveals what could be a lack of conformity, the user must contact Customer Service, at the addresses and in the manner indicated in art. 14. Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will promptly reply to the communication of the alleged lack of conformity and will indicate to the user the specific procedure to follow, also to agree on the method of shipping the goods, and keeping in consideration the product category to which the Product belongs to and \/ or the reported defect.<\/span><\/p>\n

                                                          REFUND OR REDUCTION IN ACCORDANCE WITH THE APPLICATION OF THE LEGAL WARRANTY<\/span><\/p>\n

                                                          In case of termination of the contract, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will refund to the User the total paid amount, composed by the purchase price of the product, by the freight costs and by any other additional cost paid by the User. In case of price reduction, Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 will refund the amount of the reduction, previously agreed with the User. Alternatively, the user could choose to receive a purchase coupon, to be spent on the Website, for the same amount of the amount of the refund or, respectively, equal to the reduction he has the right to receive. The refund or the reduction amount will be communicated to the User via e-mail and will be charged back on the same payment method used by the User for the purchase.<\/span><\/p>\n

                                                          Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato\u00a0 is not responsible in case of damages of any nature, resulting by an improper use and\/or an use not in accordance with the instructions provided by the manufacturer or in case of damages deriving from unforeseeable circumstances or force majeure.<\/span><\/p>\n

                                                           <\/p>\n

                                                            \n
                                                          1. Applicable Law and Jurisdiction; out-of-court settlement of disputes -Alternative Dispute Resolution\/Online Dispute Resolution<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                            13.1\u00a0 \u00a0 The contracts concluded between the Users of the Website and Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato are governed by the italian law. To the Users regularly non-residents in Italy will be applied possibly more favorable and mandatory provisions provided by the law of the country in which they are habitually resident, and in particularly related to the term for the exercise of the right of withdrawal, to the term to return the Products, in case the User would like to exercise this right, to the methods and the formalities of the communication of this right and to the legal conformity guarantee.<\/span><\/p>\n

                                                            13.2\u00a0 \u00a0 Regarding the end consumer, for any dispute concerning the application, execution and interpretation of these General Sale Conditions, the court of the place where the user resides or has elected his domicile is competent.<\/span><\/p>\n

                                                            13.3\u00a0 \u00a0 For any disputes related to the application, execution and interpretation of these Ge<\/span><\/p>\n

                                                            neral Sale Conditions, the user who resides in a member state of the European Union<\/span><\/p>\n

                                                            other than Italy can also access the European procedure established for small claims, by the Regulation (CE) N. 861\/2007 of the Council, July the 11th 2007, provided that the value of the dispute does not exceed Euro 2,000.00, excluding interest, rights and expenses. The text of the regulation can be found on the website www.eur-lex.europa.eu.<\/span><\/p>\n

                                                             <\/p>\n

                                                              \n
                                                            1. Customer Care and Complaints<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                              14.1\u00a0 \u00a0 Any User can always ask information, send any kind of communications, ask for assistance or submit any claim, by contacting the Customer Care as indicated here below:<\/span><\/p>\n

                                                              – by mail, writing to Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato , with registered office in via Alfieri 18, 10121 Torino (TO), Italy.<\/span><\/p>\n

                                                              – by e-mail to the address info@studiosostanza.it;<\/span><\/p>\n

                                                              – by filling the form in the page \u201cContact Us\u201d.<\/span><\/p>\n

                                                              14.2 Studio Sostanza S.n.c. di Alessia Pagotto e Valeria Francescato will answer the complaints within five working days after receiving them.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

                                                              <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Condizioni di vendita Condizioni generali di vendita online Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.sostanza.info (Sito). I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Studio Sostanza S.n.c. [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"full-width.php","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-757","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=757"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1346,"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/757\/revisions\/1346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sostanza.info\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}